A presente Política de Garantia aplica-se aos serviços digitais disponibilizados pela empresa Carina da Rocha Ribeiro Unipessoal Lda no âmbito da plataforma Global VCard.
A Carina da Rocha Ribeiro Unipessoal Lda compromete-se a disponibilizar o serviço contratado de forma contínua e com diligência, de acordo com as funcionalidades descritas e publicitadas.
Sempre que sejam identificadas falhas técnicas imputáveis à plataforma, a Carina da Rocha Ribeiro Unipessoal Lda compromete-se a envidar esforços razoáveis para a sua correção no mais curto prazo possível.
A garantia abrange exclusivamente a correção de erros de funcionamento do serviço, não incluindo:
- Utilização indevida ou não conforme às instruções fornecidas;
- Intervenções ou modificações realizadas por terceiros;
- Problemas resultantes de serviços externos ou integrações (como serviços de terceiros, APIs, ou plataformas externas);
- Interrupções temporárias necessárias para manutenção, atualizações ou melhorias da plataforma.
A Carina da Rocha Ribeiro Unipessoal Lda não garante que o serviço funcione de forma ininterrupta ou isenta de erros, comprometendo-se, no entanto, a minimizar eventuais falhas e a atuar com celeridade na sua resolução.
Qualquer pedido de suporte ou comunicação de anomalias deverá ser efetuado através do email: geral@globalsynesi.com.
A presente garantia não prejudica os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável relativa a conteúdos e serviços digitais.